Informace pro zákazníky
Vrácení zboží do 14 dnů
Nevyhovuje vám zakoupené zboží nebo nesplnilo vaše očekávání? Žádný problém. Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Uveďte zboží do původního stavu. Pokud bude vráceno kompletní a bez známek používání, vrátíme vám plnou kupní cenu.
- Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a kopii dokladu o zakoupení.
- Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme použít původní obal.
Kam zboží zaslat?
Zásilkovna (poplatek 100 Kč)
Balíček odneste na nejbližší podací místo Zásilkovny a obsluze sdělte kód:
968 197 98
Po předání si uschovejte potvrzení o podání zásilky.
Za využití této služby bude z vracené částky odečten poplatek 100 Kč.
Odeslání vlastní přepravou
Zboží můžete zaslat také libovolnou přepravní službou na adresu:
RTEmultimedia s.r.o. – Reklamační oddělení
Konstantinova 1483/24
149 00 Praha 4
Na této adrese není možné vrácení zboží osobně.
Kdy vám vrátíme peníze?
Peníze za vrácené zboží odesíláme co nejrychleji po jeho přijetí a kontrole, zpravidla do 48 hodin od doručení na náš sklad.
Reklamace
Jak postupovat při reklamaci
- Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu.
- Přibalte reklamační formulař a kopii dokladu o zakoupení.
- Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:
Jak nám zboží poslat?
- Zaslaní zboží přes Zásilkovnu (Zdarma)
Balíček odneste na nejbližší podací místo Zásilkovny a obsluze sdělte kód 968 197 98. Počkejte si na potvrzení o předání balíčku a to pečlivě uschovejte.
ZÁSILKOVNA Velikosti zásilek
do 5 KG [max. str. 70 a Σ 120 cm] Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 150 cm (např. zásilka o rozměrech 50×50×50 cm) - Zboží můžete poslat jakoukoli přepravní službou na adresu: RTEmultimedia s.r.o. - Reklamační oddělení Konstantinova 1483/24, 149 00 Praha 4 (Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.)
Reklamace E-shopu MobilAgency.cz se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami.